Libros de Equipo Vértice (2 libros)

A través de esta publicación el lector conocerá la obligación legal establecida en la Ley de PRL en lo referente a auditorías de prevención de riesgos laborales. Al ser un tema de eminente actualidad, se analiza cómo se obtienen las evidencias sobre el funcionamiento del sistema de prevención y se estudia la forma de gestionar la prevención de riesgos laborales en la empresa. Se señalan también los principios, procedimientos y pautas generales relacionados con la elaboración del informe de auditoría. Índice 1. Auditorías de prevención de riesgos laborales: análisis y...

En el comercio, lo primordial es ofrecer un adecuado servicio al cliente, razón por la cual resultan de tanta importancia las actividades realizadas en el propio punto de venta que redunden en ese servicio y en la calidad del mismo. En esta línea, este libro contiene información tanto sobre el establecimiento de las políticas de marketing más adecuadas en función del entorno del local comercial como sobre aspectos más relacionados con la mera gestión: compras, atención al cliente, control de caja. Índice: Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el...